2008年金融危機的時候,溫家寶總理說:信心比黃金更重要。今天,站在泵這個行業,我想說:信任比黃金更重要!
信任是什么?度娘說:信任是相信對方是誠實、可信賴、正直的。
心理學上說:信任是一種穩定的信念,維系著社會共同的價值,是個體對他人話語、承諾和聲明可信賴的期望。
在泵領域,信任是涉及泵交易雙方關系建立的基礎,是買賣參與者的一種心靈契約。信任是一種期望,被信任就是一種責任和擔當。
建立起了良好的信任,交易參與者的溝通成本、交易成本將大幅降低;同樣,一旦信任被破壞,以后別說交易,恐怕連交情都沒了。有時候相隔千里、從未謀面,一個幾十萬上百萬的泵交易合同也能愉快完成;有時候,即使是面對面的買賣雙方,因為缺乏信任,也不愿意進行泵交易。
信任的建立,也許花費了很長時間,但是毀壞卻很容易,頃刻之間。你賣了一百臺泵,都是認真檢測泵況、認真履行約定,如果因為一臺泵做了手腳、壞了規矩,你的口碑可能從此在行業內“臭名昭著”。因為信任它真的很脆弱,薄如紙,一旦破損,就不會再回到原來的樣子,得到了就要好好呵護、珍重。
信任的建立,要靠買家、賣家等多方共同努力。賣家如實告知泵信息,包括網絡推廣,必須將泵真實情況告知賣家,不能浮夸、誘導客戶,隱瞞關鍵信息;賣家在看泵、買泵過程中,及時繳納貨款,不能抄買泵人的后路。總之,大家都要多一點真誠,少一點套路。
這樣說來,信任其實很簡單,負責任的說好每句話,介紹好每臺泵,做好每件事,對待好每個客戶,兌現好每個承諾,及時還款、及時交泵等。一點一滴的正能量行為就能積累信任的長城。
這幾年,泵行業發展迅速,行業相關制度與規范未能及時出臺,僅依靠行業自律難以讓行業健康、持續發展。如何規范市場,如何構建誠信市場環境,如何保護買家、賣家等各方利益,是一個值得我們思考的問題。
最后長沙中聯泵業呼吁:信任在我們泵行業如此彌足珍貴,請珍惜別人對你的信任,請傳遞你的信任,信任比黃金更重要!